問題
クラウドキックスのサポートチームは、お客様のフィードバックや問題を収集する目的でメッセージングを実装したいと考えています。
メッセージはどこに転送できますか？
2つで選択してください
A Webチャット
B Chatterグループ
C Einsteinボット
D コールセンターのエージェント
解答
C Einsteinボット (信頼度90%)
D コールセンターのエージェント (信頼度90%)
解説
この問題はC,Dが正解です。
以下のヘルプページにあるようにメッセージングはAIボットやエージェントに転送できます。
https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/salesforce-messaging/learn-about-messaging
※英語のTrailheadです。
よって、C,Dが正解と言えます。
動作確認ができていないため、信頼度を90%にしています。
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