問題
Universal Containers社は、既存のナレッジ記事に基づいて推奨される返信を提供することでサービスエージェントの処理時間を短縮するために、Salesforceの生成AI機能を使用したいと考えています。
UC社はどのAI機能についてサービスエージェントをトレーニングすべきでしょうか？
A サービスリプライ
B ケースリプライ
C ナレッジリプライ
解答
A サービスリプライ (信頼度30%)
解説
この問題は、Aが正解です。
解説準備中です。
※サービスリプライ以外は存在しない名称な気がしています・・・。
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