認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第90問

B リードの主要な情報に基づいてレコードの精度を評価する計算項目を作成し、割り当てルールで担当者を割り当てる (信頼度100%)
C リードの主要な情報が未入力の場合、取引の開始ができないように入力規則を作成してデータの正確な入力を促す (信頼度100%)

この問題はB,Cが正解です。

リードの精度が低いとは、必要な情報が抜けていたり・間違っていることを指すことが多いです。
そのため、Bのように計算項目によって精度を数値化して、その数値に基づいて担当ユーザを割り当てることができます。
　例.数値が低い場合には、情報を追加するようなインサイドセールスに渡す。数値が高い場合には、内部のセールスに渡す等

また、情報の抜けを防ぐために入力規則を用いてデータの取引開始を強制的に防ぐこともできます。
以下のヘルプページにあるように入力規則で一定のデータ精度を向上できます。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000389965&type=1
よって、今回はB,Cが正解です。


Aは、住所情報に基づいた所有者の割当だけでは精度を上げる対策にならないため不適です。
Dは、リード状況に基づく評価の自動更新が精度向上に繋がらないため、不適です。