アドもん

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第56問を掲載しています。Universal Containersのエージェントは、ケース取引先責任者にメールを送信した後、ケース状況を「顧客を待機中」に更新する必要があります。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第55問を掲載しています。Cloud Kicksではサービスコンソールを使用しています。サービスエージェントは頻繁に関連するケースをリンクしています。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第54問を掲載しています。マネージャーは平均ケース対応時間が増えていることに気づきました。これは顧客満足度に悪影響を及ぼします。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第51問を掲載しています。Universal Containers社のコールセンターでは、Service Cloud内の問い合わせの分散化を促進することで利益率を向上させたいと考えています。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第49問を掲載しています。Universal Containersのエージェントはケース処理の生産性を高める必要があります。エージェントはマクロを使用し3つの異なるSLAレベルに基づいてSLA違反になる前に顧客にメールを送信したいと考えています。