アドもん

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第40問を掲載しています。Universal ContainersならService Cloud実装の開発とテストが完了し、Sandbox環境から本番環境への機能の移行を計画しています。移行機能には何を使用すべきですか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第47問を掲載しています。マイルストーンを追加できるオブジェクト種別はどれですか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第46問を掲載しています。ある企業で、ケース管理システムをSalesforceに変更しているところです。本番稼働するには、過去5年間のアクティブな全ての取引先、取引先責任者、クローズケースをSalesforceに移行する必要があります。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第44問を掲載しています。統計値はUniversal Containersの通話放棄率が高いことを示しています。コンサルタントはどの戦略を推奨すべきですか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第43問を掲載しています。Universal Containersでは、ナレッジセンターサービス(KCS)の実装を検討しています。KCSの採用により期待できる利点はどれですか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第42問を掲載しています。記事の内容の正確さを確保するLightning Knowledgeの機能はどれですか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第41問を掲載しています。コンタクトセンターマネージャーは新しいカスタマーケアプログラムを実装中で、顧客のロイヤリティを具体的に測定したいと考えています。この要件を満たすために測定基準はどれですか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第39問を掲載しています。Cloud Kicksが、サービスエージェントに作業項目を割り当てるオムニチャネルルーティングをデプロイする準備をしています。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第38問を掲載しています。Cloud Kicksは、お客様のサービス契約に基づいて異なるレベルのサポートを実施しています。ゴールドサービス契約を締結しているお客様には、お客様からの連絡後24時間以内にエージェントが対応する必要があります。