問題
あるコンサルタントがカスタマーサービステンプレートを使用して新しいエクスペリエンスを設定するように依頼されました。既存のナレッジベースの記事をこの新規サイトに公開する必要があります。
コンサルタントはどのような方法で記事をトピックに関連するべきですか？
2つ選択してください。
A ワークスペース内で指定されたデータカテゴリーへのトピックの自動割り当てを設定する
B ワークスペース内で1つ以上のトピックに各記事を手動で追加する
C Lightning Experience内の[ナレッジ]タブで適切なトピックを選択する
D ゲストユーザーが公開ページに表示されている記事に関連トピックのタグを付けられるようにする
解答
A ワークスペース内で指定されたデータカテゴリーへのトピックの自動割り当てを設定する (信頼度100%)
B ワークスペース内で1つ以上のトピックに各記事を手動で追加する (信頼度80%)
解説
この問題はA,Bが正解です。
以下のヘルプページにあるようにトピックを自動で割り当て可能です。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=experience.networks_topics_automatic_topic_assignment.htm&type=5
よって、今回はA,Bが正解です。
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