問題
Universal Containersは、営業チームが顧客向けにパーソナライズされ、文脈に沿ったEメールを作成するための新しいEinstein Generative AI機能をテストしています。時々、ユーザーはEメールドラフトに、受信者の取引先責任者レコードから取得できたはずの属性のプレースホルダーが含まれていることに気づきます。
このドラフトEメールにこれらのプレースホルダーが表示される最も可能性の高い説明は何ですか？
A ユーザーがそれらの項目にアクセスする権限を持っていない
B ユーザーのロケール言語がプロンプトビルダーでサポートされていない
C ユーザーにEinstein Sales Emails権限が割り当てられていない
解答
A ユーザーがそれらの項目にアクセスする権限を持っていない (信頼度100%)
解説
この問題は、Aが正解です。
Einstein Generative AI機能は、実行ユーザーの権限に基づいてSalesforceデータにアクセスします。
もし、ユーザーがEメールに含めるべき情報が格納されている取引先責任者レコードの特定の項目に対する参照権限（項目レベルセキュリティなど）を持っていない場合、AIはそのデータを取得できず、結果としてプレースホルダーが表示される可能性があります。
※プレースホルダー：{!Record.Name} 的な構文のことです。
Bは、ユーザーの言語設定やロケールが、AIによるデータアクセスを妨げることはないため、不適と言えます。
Cは、Einstein Sales Emailsの権限が割り当てられていない場合、機能自体を利用できないため、プレースホルダー以外の問題も生じるため、不適と言えます。
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