Salesforce認定資格過去問

認定アドミニストレーター 問題集・過去問 第21問

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問題

Ursa Major Solarは、商談を使用して太陽エネルギー製品の売上を追跡しています。同社には、異なるエネルギー市場に焦点を当てた2つの別の営業チームがあります。サービスチームは商談を使用してインストールを追跡したいと考えています。 3つのチームはすべて、異なる項目とフェーズを使用する必要があります。

管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか?

A 3つの販売プロセスを作成します。3つのレコードタイプと1つのページレイアウトを作成します
B 1つの販売プロセスを作成します。3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します
C 3つの販売プロセスを作成します。3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します
D 1つの販売プロセスを作成します。1つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します

解答

C 3つの販売プロセスを作成します。3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します (信頼度100%)

解説

この問題はCが正解です。

このタイプの問題の考え方は、以下になります。
・フェーズや選択リスト値が使用者によって異なるか
・ページに表示させる項目は使用者によって異なるか
この観点で考えると、今回の問題は3つチームはすべて、異なる項目とフェーズを使用する必要があるため、BかCが正解になります。

また、営業チームとサービスチームによって業務が全然異なるため、3つの販売プロセスが必要なため、Cが正解となります。

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