認定Agentforce スペシャリスト 問題集・過去問 第37問

問題

Universal Containers は、ユーザーが販売注文番号を入力できるカスタムUX を備えたソリューションをSalesforceに実装したいと考えています。その後、システムはカスタムプロンプトテンプレートを呼び出して、販売注文ヘッダーと販売注文の詳細の概要を作成して表示します。

この要件を満たすには、Agentforce スペシャリストはどのソリューションを実装する必要がありますか？


A 自動起動フローを作成し、標準の「プロンプトテンプレート」フローアクションを使用してプロンプトテンプレートを呼び出します
B テンプレートによってトリガーされるプロンプトフローを作成し、標準の「プロンプトテンプレート」フローアクションを使用してプロンプトテンプレートを呼び出します
C 画面フローを作成し、販売注文番号を収集し、標準の「プロンプトテンプレート」フローアクションを使用してプロンプトテンプレートを呼び出します

解答

解説

解説

この問題は、Cが正解です。


事前にプロンプトビルダーにて、プロンプトテンプレートを作成しておきます。

次に、ユーザーが販売注文番号を入力できる画面が必要なため、画面フローを作成します。

画面フローの中で、アクション要素から作成しておいたプロンプトテンプレートを指定することで、今回の問題文で問われていることを実装できます。


よって、Cが正解です。


Aは、この選択肢だけではユーザーが販売注文番号を入力する画面がないので不適と言えます。
※入力画面を別途作成して、自動起動フローを活用することもありますが、Cの方がより正解になる。
Bは、プロンプトからフローを呼び出して、更にプロンプトを呼び出すような実装になっており、実現性が低いので不適です。