問題
業務マネージャーは、バックオフィスシステムにあるCK社の顧客リストをSalesforceと同期したいと考えています。
データの完全性を確保するために推奨すべき最初の手順はどれですか？
A 商談オブジェクトに一意のID項目を作成する
B Salesforceインスタンスとバックオフィスシステム間でデータを交換するApexトリガーを作成する
C 取引先オブジェクトに[外部ID]項目を作成する
D Salesforceインスタンスとバックオフィスシステム間にWebサービス接続を作成する
解答
C 取引先オブジェクトに[外部ID]項目を作成する (信頼度100%)
解説
この問題はCが正解です。
以下のヘルプページにあるように、外部IDを設定して外部データをインポートすることができます。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000383207&type=1
Aは、商談に顧客リストを同期しないため不適です。
Bは、同期する際に必要な要素かもしれませんが一番最初に設定するのは、システム間で統一となるIDを設定することです。
Dは、必ずしもWebサービスとは限らないため、実装方法はBの方が適切なため不適です。
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