認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第58問

A マーケティングプラットフォームと統合して、Salesforceで見込み客を作成することを勧める (信頼度70%)

この問題はAが正解です。

問題文の捉え方によって解答が変わると思われます。
別のマーケティングプラットフォームにある見込み客を営業チームが使用しているSalesforceに取り入れる必要があります。

その上で2通りの前提が考えられます。
①別のマーケティングプラットフォームにある見込み客は、Salesforce上に存在しない。
➁別のマーケティングプラットフォームにある見込み客は、Salesforce上にリードとして存在する。

①の場合であれば、Aのように統合してSalesforce上に見込み客情報を作成すれば営業チームも内容を把握できるように引き継ぐことができるようになります。
➁の場合であれば、Bのように統合してリード情報にマーケティング内容を反映させることで営業チームが内容を把握できるようになります。
※ToDoの有り無しは、営業チームへ引き継ぎの通知方法になるため、有り無しどちらでも正解となりえます。

以上より、別のシステムにある見込み客情報を連携させましょう。という趣旨と思われるため、Ａが正解と言えますが、Bも正解の可能性があるため信頼度は70%にしています。


Cは、実運用としてありえますが、統合した方がよいため不適と言えます。
Dは、こちらも実運用としてありえますが、マーケティングプラットフォームから転記しないといけないため不適と言えます。