認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第69問

A カスタムメールメッセージを使用するApexトリガを開発する (信頼度100%)

この問題はAが正解です。

今回の問題では、商談をトリガーにして商品情報の値を載せたメールを送信することが必要です。
どのような商品情報を載せたいのか？によって、回答が変わりますが以下のような場合は、Apexトリガーの開発が必要です。

・複数のレコード情報を載せる
・メールを複数に送付する
等

今回は、複数の商品情報をメールに載せる可能性が高いためAが正解と言えます。

B,Dは、正解になりえますが、商品情報を1つしか掲載できないこと、商談に情報転記が必要など考慮事項が多いため不適と言えます。
Cは、Salesforceでメール送付できるため開発不要です。