認定Agentforce スペシャリスト 問題集・過去問 第26問

A ケースオブジェクトのカスタムレコードサマリープロンプトテンプレートを作成する (信頼度80%)

この問題は、Aが正解です。


標準のケースサマリー応答をカスタマイズするためには、ケースオブジェクト用のカスタムレコードサマリープロンプトテンプレートを作成する必要があります。これにより、要約に含める情報やその形式を細かく制御できます。


Bは、特定のタスクを実行するためのものであり、ケースサマリーの出力をカスタマイズする機能ではないため、不適と言えます。
Cは、標準のレコードサマリーテンプレートを直接カスタマイズすることはできないため、不適と言えますが、別名で保存する前提でカスタマイズする内容であれば、正解にもなりえます。
そのため、Aの信頼度を80％にしています。