問題
管理者がケース割り当てルールを構成するために使用する2つの有効な割り当て対象はどれですか？
2つの答えを選択してください。
A ユーザー
B キュー
C ケースチーム
D 公開グループ
解答
A ユーザー (信頼度100%)
B キュー (信頼度100%)
解説
この問題はA,Bが正解です。
ユーザーとキューをケースに割り当てることが可能です。
以下のように、ケースの割り当てルールを作成する際に選択します。
割り当て先には、ユーザーとキューを選択できます。
Cは、ケースチームの使用方法がケースを誰に共有するか。という機能なので割り当て対象にはなりません。
Dは、公開グループを所有者として割り当てることはできません。
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