問題
Universal Containers社にはBtoCのお客様とBtoBのお客様を対象とするビジネスモデルがあります。この度、複数のBtoBのお客様がUniversal Containers社との契約を結び、BtoCのお客様の問題のうち重要度が低いものについてUniversal Containers社のサポートチームと協力して解決に取り組むことになりました。
この目標を達成するためにUniversal Containers社はExperience Cloudをどのような形で使用すべきですか？
A BtoCのお客様を対象とするデジタルエクスペリエンスを作成し、BtoBのお客様にパートナーポータルを作成して、従業員は社内のCRM組織を使用する
B BtoCのお客様を対象とするデジタルエクスペリエンスを作成し、BtoBのお客様には社内CRMアプリケーションを作成し、社内の従業員と連携する
C BtoCのお客様と従業員を対象とするデジタルエクスペリエンスと、BtoBのお客様と従業員を対象とするデジタルエクスペリエンスをそれぞれ作成する
D BtoC のお客様、BtoBのお客様、従業員を対象とする1つのデジタルエクスペリエンスを作成する
解答
A BtoCのお客様を対象とするデジタルエクスペリエンスを作成し、BtoBのお客様にパートナーポータルを作成して、従業員は社内のCRM組織を使用する (信頼度70%)
解説
この問題はAが正解です。
解説準備中です。
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