問題
NTO社にはカスタマーサービステンプレートを使用しているExperience Cloudサイトがあります 。彼らは、質問の多くが回答に時間がかかったり、全く回答されていないことに気づきました。
どの機能を使えば質問が社内で目に止まるようにできますか？
A 1日の投稿可能な質問数を制限する
B [ケースにエスカレーション]を有効にする
C 質問が未回答の場合は、ユーザーにケースを送信してもらう
D トピック別のモデレーターを作成する
解答
C 質問が未回答の場合は、ユーザーにケースを送信してもらう (信頼度30%)
解説
この問題はCが正解です。
解説準備中です。
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