認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問

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認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第10問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第10問を掲載しています。ユニバーサルコンテナはコールセンターエージェント向けにService Cloudコンソールアプリケーションを更新中です。マネジメントは、新しいアプリケーションをリリースすると現在の業務が混乱し、顧客満足度に影響しないか懸念しています。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第9問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第3問を掲載しています。クラウドキックスのサポートチームは、お客様のフィードバックや問題を収集する目的でメッセージングを実装したいと考えています。メッセージはどこに転送できますか?
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第8問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第8問を掲載しています。クラウドキックスではソーシャルカスタマーサービスを使用してお客様のケースを作成し対応しています。ケースをクローズ後、お客様が新しいソーシャル投稿を作成するとサービスエージェントに重複したケースが表示されます。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第7問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第7問を掲載しています。ユニバーサルコンテナは、新商品ラインの全てを販売するところであり、Service Cloudで次の要件をサポートする必要があります。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第6問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第6問を掲載しています。クラウドキックスでは、ケース管理システムをSalesforceに変更しています。過去5年間の全ての有効な取引先、取引先責任者、クローズケースはSalesforceの本番環境に移行する必要があります。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第5問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第5問を掲載しています。クラウドキックスは最近エージェントの専門性を高めるためにKCS(ナレッジセンターサービス)を導入しました。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第4問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第4問を掲載しています。ユニバーサルコンテナでは各ケースが送信からクローズまで進むように一連のステップを定義しました。さらに、各ステップは指定された時間内に完了する必要があります。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第3問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第3問を掲載しています。クラウドキックスのサポートチームは、お客様のフィードバックや問題を収集する目的でメッセージングを実装したいと考えています。メッセージはどこに転送できますか?
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第2問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第2問を掲載しています。ナレッジからLightning Knowledgeに移行後、作成者はFAQ記事タイプを作成できませんが、メモのインストール記事タイプは正常に作成できます。
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第1問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第1問を掲載しています。AWコンビュータ社のインサイドセールス部長はマーケティング部門から渡されるリードの精度が低いことを懸念しています。この問題を解決するために必要なソリューションを選択してください。
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