Salesforce認定資格過去問

認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第71問

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問題

AW コンピュータ社では Sales Cloud が実装中となっており、すでに一部の営業担当パイロットチームにロールアウトされました。しかしながら、予定されていたSales Cloudトレーニングを受講していないメンバーがいます。

リリースを成功させるためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。

A プロジェクト計画を調整し、リリースを早めて対応する
B プロジェクト計画を調整し、スプリントのリリースを延期する
C 現行の業務に影響しない変更のみをリリース対象とする
D フォローアップを実施し、対応できる営業担当を増やす

解答

B プロジェクト計画を調整し、スプリントのリリースを延期する (信頼度90%)

解説

この問題はBが正解です。

■前提
パイロットチームへのロールアウトで実施することは何かを確認しておきましょう!

①新しい開発内容の最初のユーザとしてロールアウト対象とするメンバー、期間を決めます。
➁事前にトレーニング計画を作成し、ユーザが必要とするトレーニングを受けられるようにします。
③利用後には実装に関するフィードバックを得て、リリース後のユーザーの負担を軽減できるように事後分析を行います。

■今回の問題文では?
プロジェクト計画がスケジュール通りに進まず、遅延中タスクがある場合にはリリース時期の見直
しも検討する必要があります。

今回は、パイロットチームが設定されたトレーニングを受講していないことが遅延の原因となります。※トレーニングが完了しないとロールアウトの良し悪しが判断できないと仮定されています。

よって、リリースの延期を検討するBが正解と言えます。


Aは、トレーニングが終わっていない状況でリリースを早める理由がないため不適です。
Cは、間違いではありませんが、開発した資材を一部のみリリースすると予期しないエラーが発生する可能性があるため、避けた方が良いため不適としています。
Dは、間違いではありませんが、担当者を容易に増やすことが難しい場合が多いのと、追加の要望等が発生しプロジェクトの方向性がブレる可能性があるため不適としています。

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