認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第40問

C ToDoをキューに割り当て作業を効率的に共有する (信頼度100%)

この問題はCが正解です。

ToDoの割り当て先をキューにした後に、各メンバーはキューに割り当てられたToDoを消化していきます。

■キューとは？
・ユーザーに登録されているユーザーをグループ化する機能です。
※例えば、以下のように営業推進課をキューとして、営業推進課に属するユーザがいます。割り当てを営業推進課にしておき、対応できるユーザがキューにあるタスクを実施する。
　┗営業推進課 Aさん、営業推進課 Bさん　→各ユーザ
　┗営業推進課　→キュー


Aは、メンバーごとにToDoを作成すると重複したToDoが作成されます。しかも、それぞれのToDoは連携しておらず、重複して業務することになり不適です。
Bは、誰のToDoか分からなくなり、セールスオペレーション以外のToDoも検知されるようになり不適です。
Dは、商談チームを作成しても結局誰がToDoを実施するかが分かりません。
※商談チームが手の空いている人にToDoを割り当てるのであれば、可能性はありますが・・・。