認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第46問

B Einsteinリードスコアリングを設定して、連絡する最適な時間を判断する (信頼度90%)

この問題はBが正解です。

以下のヘルプページにあるように、Einstein リードスコアリングは、データサイエンスと機械学習を使用して、ビジネスにおけるリードの取引開始履歴のパターンを検出し、優先する現在のリードを予測します。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_lead_insights.htm&type=5

Aは、メールの開封有無に応じて連絡するタイミングを見計らることは可能ですが、リードの連絡が電話の場合もあるため不適としています。
Cは、リードに直接連絡する適切なタイミングを判断できる方法ではあるため、間違いとは言い切れないため、Bの信頼度は90%にしております。
Dは、タイムゾーンを表示しても連絡するタイミングは判断できないため、不適です。