問題
CK社では注文を使用して商品に関連するお客様の依頼を追跡し管理しています。営業チームから有効な 注文の返品や数量の減少を処理するプロセスを依頼されました。
この要件を満たすために推奨すべきSalesforceの機能はどれですか？
2つ選択してください。
A 削減注文の有効化
B 価格表のない注文の有効化
C 注文商品の負の数量の有効化
D 数量0の注文の有効化
解答
A 削減注文の有効化 (信頼度100%)
C 注文商品の負の数量の有効化 (信頼度100%)
解説
この問題はA,Cが正解です。
以下のヘルプページにあるように、Salesforceに記録された活動を把握することで商談に必要なサポートを実施することができます。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.orderreduction_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_order_enable_neg_quantity.htm&type=5
写真にあるように、削除注文と負の数量を有効化できます。
数量0の注文を有効化することもできますが、この問題では商品の返品や数量減少を管理したいため不適です。
また、Bは、商品と価格表がSalesforce外部にある際に使用する機能のため、不適です。
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