問題
Cloud Kicksの最近の調査では、案件の解決にかかる時間の長さが原因で顧客満足度が低下しているとのことです。ケース分析をした結果、同じ手順で早く解決できる類似事例が多数あることが分かりました。すでにナレッジマネジメントは実装しています。
ケース解決までの時間を短縮するために、どのような方法が推奨されますか？
A 推奨記事を有効化する
B データカテゴリーグループを追加する
C 記事の翻訳を作成する
D シノニムグループを作成する
解答
A 推奨記事を有効化する (信頼度60%)
解説
この問題はAが正解です。
解説準備中です。
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