問題
Classicナレッジを使用しているCloud Kicksでは、サービスエージェントがケースのクローズに関する記事を効率的に作成できるようにしたいと考えています。
具体的にはドラフト記事にソースケース、タイトル、詳細、データカテゴリーなどの情報を事前入力することを検討しています。
この要件を満たすために推奨される方法はどれですか？
A ログイン画面フローを使用する
B クイックテキスト応答を使用する
C Apexを使用して項目に事前入力する
D グローバル クイックアクションを使用する
解答
C Apexを使用して項目に事前入力する (信頼度60%)
解説
この問題はCが正解です。
解説準備中です。
コメント 匿名ですので、お気軽にコメントいただけると嬉しいです！！