問題
Universal Containersでは、既存の知識ベースをSalesforce Lightning Knowledgeに移行することを計画しています。
考慮すべき点はどれですか？
3つ選択してください。
A 承認プロセス履歴はLightning Knowledgeに移行される
B VisualforceページはClassicの記事タイプを参照する
C 各記事はレコードタイプに関連付ける必要がある
D 記事番号は移行時に変更される
E Classicナレッジの添付ファイルとHTMLファイルは、ファイルオブジェクトに移される
解答
C 各記事はレコードタイプに関連付ける必要がある (信頼度100%)
D 記事番号は移行時に変更される (信頼度100%)
E Classicナレッジの添付ファイルとHTMLファイルは、ファイルオブジェクトに移される (信頼度80%)
解説
この問題はC,D,Eが正解です。
以下のヘルプページにあるように各記事は、記事タイプからレコードタイプに変更されるため関連付けが必要です。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.knowledge_migration_tool_plan.htm&type=5
記事番号は、自動採番項目のため新しく採番されます。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.knowledge_migration_tool_learn.htm&type=5
よって、C,Dが正解と言えます。
Classicナレッジの添付ファイルは、以下のヘルプページにあるように標準ファイルオブジェクトに移行されます。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.knowledge_migration_tool_plan.htm&type=5
※ただし、HTMLファイルに特定されていないため、信頼度を80%にしています。
Aは、「承認プロセス履歴は Lightning Knowledge に移行されません。」とヘルプにあるため、不適です。
Bは、VisualforceページはClassicの記事タイプを参照するのが確定ではありません。ヘルプページには、VisualforceページがClassicの記事タイプを参照しているとエラーになると記載されています。よって、不適と言えます。
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