認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第39問を掲載しています。Cloud Kicksが、サービスエージェントに作業項目を割り当てるオムニチャネルルーティングをデプロイする準備をしています。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第38問を掲載しています。Cloud Kicksは、お客様のサービス契約に基づいて異なるレベルのサポートを実施しています。ゴールドサービス契約を締結しているお客様には、お客様からの連絡後24時間以内にエージェントが対応する必要があります。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第37問を掲載しています。Universal ContainersのITポリシーでは従業員のコンピューターにサードパーティソフトウェアをインストールすることができません。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第36問を掲載しています。Universal ContainersはExcel形式でパートナーデータを受け取っています。Excelデータは全てテキストですが、既存のSalesforceの日付・数値・テキスト項目にインポートする必要があります。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第35問を掲載しています。Tier1がトラブルシューティング手順を実行したがケースを解決できなかった場合、ケースをTier2 サポートにエスカレーションする必要があります。Tier2 には追加のトラブルシューティング手順があります。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第34問を掲載しています。Cloud KicksではService CloudとSlack を利用しています。サービスエージェントは、困難なケースが生じた場合にSlackでスウォームを作成し、Cloud Kicksの複数の部門のエキスパートにも参加してもらいたいと考えています。

Salesforce資格を活かしたキャリア戦略を考えるなら、転職サイトの「登録だけ」でもOKです！市場価値の見える化で将来の選択肢を広げましょう！Salesforce関連の仕事をしている方は転職サイトを「キャリア診断ツール」として使っていますよ！！

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第33問を掲載しています。Universal Containersでは、サービスコンソールユーザーが外部システムに保存されている商品利用状況データを表示および更新できるようにしたいと考えています。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第3問を掲載しています。クラウドキックスのサポートチームは、お客様のフィードバックや問題を収集する目的でメッセージングを実装したいと考えています。メッセージはどこに転送できますか？

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第31問を掲載しています。Universal Containersはグローバルサポートチーム向けにService Cloudの実装を準備中です。要件収集セッションの結果、必要な成果物の数が増えてしまいました。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第30問を掲載しています。Universal Containersでは、新しいSalesforce Lightning Knowledge実装の中で現在のデータベースから記事を移行したいと考えています。

認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第29問を掲載しています。Cloud Kicksには数百万の顧客がいます。ごく一部の顧客情報だけがSalesforceの取引先責任者レコードとして存在します。顧客の電子メールアドレスを使用し、別のシステムから詳細を取得し、その情報で取引先責任者レコード情報を補完しています。