認定Sales Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第70問

B コミュニケーション計画を見直し、顧客とのタッチポイントを頻繁に設定する (信頼度95%)

この問題はBが正解です。

プロジェクトが遅延してミーティングがキャンセルされている状況なので、顧客と改めてどのようにプロジェクトを進めていくか話す必要があります。

よって、Bが正解と言えます。


Aは、間違いではないですが必ずしもワークショップが必要ではないこと、ワークショップでのフォローアップが最適か不明なため不適としています。
Cは、遅延理由が要件に沿った実装が確認できない。のような内容であればデモは有効と言えますが、プロジェクトの遅延をデモによって解消できることは稀なため不適としています。
Dは、何のトレーニングを実施するか不明瞭なこと、プロジェクトの遅延を何かトレーニングで解消できるかがわからないため不適としています。※通常トレーニングの結果が出るのは、長期的に時間がかかるので・・・。