Salesforce認定資格過去問

認定アドミニストレーター 問題集・過去問 第68問

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問題

AWコンピュータ社では、プレミアサポートを契約すると専任サポート担当がつきます。
取引先レコードで、だれが専任サポート担当かを追跡できるようにするには、どのカスタム項目を使用すればよいですか?

A 数式項目
B 参照項目
C 階層関係
D 主従関係

解答

B 参照項目 (信頼度100%)

解説

この問題はBが正解です。

今回の問題は、取引先にどんな項目を作成するべきか?という内容です。
そのため、BかDが正解になりますが、「プレミアサポートを契約すると」という内容から契約有無が取引先によって異なることが推察されます。※全取引先が契約する訳ではない。

そのため、主従関係とすると取引先の作成時に必ず値を入力する必要があるため、不適です。
よって、Bの参照項目が正解となります。


Aは、特定のサポート担当者を都度選択することができないので不適です。
Cは、階層関係という関係性をカスタム項目では作成できないので不適です。

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