問題
CAN-SPAMの要素のうち、Marketing Cloud管理者がCommercial送信の際に確実に記載すべきものはどれですか?
A 企業名と住所
B 住所とワンクリック購読取り消しのリンク
C 購読センターのリンクと住所
D 企業名と連絡先
解答
B 住所とワンクリック購読取り消しのリンク (信頼度80%)
解説
この問題は、Bが正解と思われます。
そもそも、CAN-SPAMの要件は以下の通りです。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_es_can_spam_requirements.htm&type=5
CAN-SPAM 法では、Commercial メール (商用コンテンツの配信を主目的とする) に次の条件を満たすことを義務付けています。
・ヘッダー情報で送信者を正確に示す。
・メールの内容を正確に表す件名行を使用する。
・購読者から明確な同意 (オプトイン) を取得していない限り、メッセージを広告として示す。
住所を含める。
・オプトアウトのメカニズムを提供する。購読者に購読を取り消すためのログインや複数ページへのアクセスを要求することはできません。
・オプトアウト要求を直ちに適用する。購読取り消し要求は 10 日以内に処理する必要があり、購読取り消しメカニズムは、メール送信後 30 日以上稼働している必要があります。
そのため、購読取り消しを簡単に実施できる必要があります。
また、Marketing Cloudに以下の記載があり、取り消すためのリンクが必要です。
※ワンクリックとは記載されていませんが、購読センターのリンクでは不十分と見受けられる。
そのため、Bが正解と思いますが、Cの可能性も捨てきれないため信頼度を80%にしています。
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