問題
Universal Containers社のコールセンターでは、Service Cloud内の問い合わせの分散化を促進することで利益率を向上させたいと考えています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきですか？
2つ選択してください
A Service Cloudコンソール
B Experience Cloudサイト
C ナレッジベース
D 自動着信呼分配装置
解答
B Experience Cloudサイト (信頼度90%)
C ナレッジベース (信頼度90%)
解説
この問題はB,Cが正解です。
解説準備中です。
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