問題
AWコンピュータ社では、Office365 が使用されており、顧客とのメールのやり取りを頻繁に行っています。
これらのメールを Salesforce の活動として記録できるようにするには、どの機能を使用しますか?
A Salesforce for Outlook
B Salesforce Connect
C Lightning Sync
D Lightning Console
解答
C Lightning Sync (信頼度100%)
解説
この問題はCが正解です。
クラウドベースのLightning Syncを使用します。Salesforce for Outlook はOutlook利用者向けの旧バージョンとなります。Lightning Sync では Microsoft® または Google のアプリケーションと Salesforce の間で取引先責任者や行動を同期できます。
※ただし、Lightning Syncも廃止が決まっており、Einstein 活動キャプチャの使用が推奨されています。
※今後、この手の問題が出題された場合、Salesforce for Outlook < Lightning Sync < Einstein 活動キャプチャの順で選択するようにしましょう。
また、以下のTrailheadにOutlook インテグレーションと Einstein 活動キャプチャに関する記載があります。
https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/outlook_integration/outlook_integration_unit_3
よって、今回はCが正解です。
Bは、Salesforce外部にあるデータをSalesforce内で表示するための連携機能なので不適です。
Dは、アプリケーションの表示方法のため不適です。
コメント 匿名ですので、お気軽にコメントいただけると嬉しいです！！