Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第23問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第23問を掲載しています。CK社では、顧客からの苦情に対応するためにソーシャルネットワークの投稿を簡単にケースに変換したいと考えています。サポートエージェントは Facebook, Twitter および Instagram の投稿に対応する必要があります。
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Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第22問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第22問を掲載しています。CK社ではサービス担当に顧客サービスレベル契約に対する責任を課すソリューションを実装したいと考えています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第21問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第21問を掲載しています。CKではDialerと1クリック通話を使用してお客様に電話をかけています。先日、コミュニケーション設定をメールのみ、または、テキストのみにしているお客様から苦情を受けました。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第20問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第20問を掲載しています。ユニバーサルコンテナ社は、KCS を実装しました。特定の記事タイプとカテゴリには承認が必要です。ページレイアウトでは記事の公開アクションと承認申請アクションの両方を使用できます。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第19問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第19問を掲載しています。CK社は、製品ラインアップに応じたカスタマイズサポートを提供しており、今後は音声のみのサポートから拡大していく予定です。サポートエージェントは、1つまたは複数の特定の製品ラインに関する認定を受けています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第18問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第18問を掲載しています。ユニバーサルコンテナでは顧客のケースに対するサービスレベル契約(SLA)を維持管理したいと考えています。顧客にはサービス契約に基づいて異なるサービスレベルが提供されます。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第17問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第17問を掲載しています。ユニバーサルコンテナは、オープンCTIを使用してコールセンターを配置しました。コールセンターエージェントは、ユニバーサルコンテナの4つの異なる商品内容を反映した 4つのグループに編成されています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第16問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第16問を掲載しています。ユニバーサルコンテナはエージェントがコールセンターで顧客の問題を解決できない時に修理サービスの技術者をスケジュールしたいと考えています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第15問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第15問を掲載しています。ユニバーサルコンテナでは電源装置からの電子送信に基づいてケースを開始します。ケース管理プロセスは次のようになります。作業指示がフィールドサービスチームに送信されて技術審査が行われる。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第14問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第14問を掲載しています。AW ComputingはFacebookやTwitterでお客様と交流したいと考えています。
こうした会話はSalesforceのどこで追跡されますか？