問題
Cloud KicksはService Cloudを実装する計画を立てています。お客様が異なるレベルのサポートを受けられるように設定します。Cloud Kicksはタイトルメントのみと、タイトルメント＋サービス契約のどちらが妥当なソリューションか決めかねています。
望ましいソリューションを判断するために確認すべき点はどれですか？
A お客様が Experience Cloud経由でセルフサービスリソースにアクセスできるか
B エンタイトルメントの複数のバージョンを作成して管理する必要があるか
C サポートが定期的に実施され、毎年更新されるか
D お客様にサポートを受ける資格があるかどうかをサービスエージェントが判断する必要があるか
解答
C サポートが定期的に実施され、毎年更新されるか (信頼度40%)
解説
この問題はCが正解です。
解説準備中です。
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