問題
Universal Containersのエージェントは、ケース取引先責任者にメールを送信した後、ケース状況を「顧客を待機中」に更新する必要があります。サポートマネージャーは多くのエージェントがこのステップを実行し忘れてることに気づいています。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？
A ケースのエスカレーションルールを定義する
B 入力規則を有効化する
C ケースマクロを作成する
D フロービルダーを使用してフローを作成する
解答
C ケースマクロを作成する (信頼度40%)
解説
この問題はCが正解です。
解説準備中です。
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