問題
Cloud Kicksではサービスコンソールを使用しています。サービスエージェントは頻繁に関連するケースをリンクしています。
サービスエージェントから、わざわざレコードを開かなくても関連するケースに最新のケースフィールド活動が表示されるようにして欲しいと頼まれました。
ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにService Cloudコンサルタントが推薦すべき機能はどれですか？
A アクション＆おすすめコンポーネント
B カスタマイズされたケースのフロート表示
C ケースページに追加されたクイックアクション
D 関連するケースを開くマクロ
解答
B カスタマイズされたケースのフロート表示 (信頼度40%)
解説
この問題はBが正解です。
解説準備中です。
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