問題
マネージャーは平均ケース対応時間が増えていることに気づきました。これは顧客満足度に悪影響を及ぼします。マネージャーはライフサイクル内のケースの各状況にかかった時間を知る必要があります。
どのレポートソリューションを推奨すべきですか？
A ケース対応時間レポートタイプを使用してレポートを作成する
B ケーススナップショットレポートタイプを使用してレポートを作成する
C ケースのライフサイクルレポートタイプを使用してレポートを作成する
D ケース履歴トレンドレコードタイプを使用してレポートを作成する
解答
C ケースのライフサイクルレポートタイプを使用してレポートを作成する (信頼度40%)
解説
この問題はCが正解です。
解説準備中です。
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