Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第29問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第29問を掲載しています。Cloud Kicksには数百万の顧客がいます。ごく一部の顧客情報だけがSalesforceの取引先責任者レコードとして存在します。顧客の電子メールアドレスを使用し、別のシステムから詳細を取得し、その情報で取引先責任者レコード情報を補完しています。
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Salesforce認定資格過去問 暗記だけで終わらせないで！Marketing Cloudアドミニストレーター勉強方法
Salesforceの知識はあるのに、Marketing Cloudの勉強になると「理解が深まらない」「覚えるしかない」と感じていませんか？Trailheadを進めても実画面が触れないし、過去問を解いても、「なぜこの設定が必要なのか」が分からない。気づけば、“用語を丸暗記するだけ”の勉強になっている──。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第28問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第28問を掲載しています。Cloud KicksはLightning Experienceを使用して世界各地のお客様にサポートを実施しています。サービスエージェントには共通の応答集が用意されています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第27問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第27問を掲載しています。Universal Containersでは、既存の知識ベースをSalesforce Lightning Knowledgeに移行することを計画しています。考慮すべき点はどれですか？
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第26問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第26問を掲載しています。コンタクトセンターマネージャーは新しいワークフォースマネジメントシステムの実装後に業務がどう改善したか測定したいと考えています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第25問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第25問を掲載しています。Tier2 サービス担当がTier1 からケース処理を引き継ぎ、Tier1 でどこまでトラブルシューティングが進んでいるか分かるようにするためにコンサルタントはどの機能を推奨すべきですか？
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第24問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第24問を掲載しています。UC社では、カスタマーサービスサイトを実装したいと考えています。サイトの目標は、メンバーがオンラインでケースのアクセス・作成・管理ができるようにすることです。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第23問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第23問を掲載しています。CK社では、顧客からの苦情に対応するためにソーシャルネットワークの投稿を簡単にケースに変換したいと考えています。サポートエージェントは Facebook, Twitter および Instagram の投稿に対応する必要があります。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第22問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第22問を掲載しています。CK社ではサービス担当に顧客サービスレベル契約に対する責任を課すソリューションを実装したいと考えています。
Salesforce認定資格過去問 認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第21問
認定Service Cloudコンサルタント 問題集・過去問 第21問を掲載しています。CKではDialerと1クリック通話を使用してお客様に電話をかけています。先日、コミュニケーション設定をメールのみ、または、テキストのみにしているお客様から苦情を受けました。